Häufig gestellte Fragen

Hier findest Du die am häufigsten gestellten Fragen und ihre Antworten rund um unserem Online-Shop sortiert in den Kategorien "Bestellung & Einkauf", "Zahlungsarten & Zahlung", "Versand & Lieferung", "Rücksendung & Rückerstattung", "Reklamation & Garantie" sowie "Rechtliches & Datenschutz". Solltest Du die Antwort auf deine aktuelle Frage nicht finden, so kannst Du dich jederzeit hier bei uns direkt melden.

Bestellung & Einkauf

Wenn Du einen Artikel bestellen möchtest, klicke auf den Button "In den Warenkorb legen". Alle ausgewählten Artikel werden im Warenkorb angezeigt. Von dort aus gelangst Du über "Zur Kasse" zum Bestellvorgang. Um die Bestellung fortzuführen, musst Du dich zunächst anmelden oder ein Kundenkonto erstellen.
Alternativ kannst Du als Gast bestellen. Anschließend gibst Du deine persönlichen Daten an und wählst eine Zahlungsart aus. Mit einem Klick auf "Jetzt kaufen" schließt Du die Bestellung ab.

Nein, jeder Kampfsportinteressent kann bei uns innerhalb Deutschlands bestellen.

Ja, Du kannst eine Bestellung als Gast aufgeben. Wähle hierzu die Option "Als Gast bestellen", wenn Du zur Kasse gehst.
Wir empfehlen, die Erstellung eines Kundenkontos, dieses bietet dir Vorteile wie bspw. die Einsicht in deine Bestellungen oder den schnelleren Abschluss einer Folgebestellung.

Deine Bestellung kann leider nicht mehr nachträglich geändert werden. Bitte wende dich an unseren Kundenservice, solltest Du Fragen oder Änderungswünsche haben.

Du kannst Deine Bestellung telefonisch über unseren Kundenservice stornieren. Allerdings nur, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung ist oder versandt wurde. Du kannst dabei lediglich die komplette Bestellung auflösen, einzelne Artikel aus einer Bestellung können nicht storniert werden.

Der Kampfsport Zentrum Schmid Online-Shop bietet Dir zahlreiche Informationen zu den angebotenen Produkten. Falls Du dich dennoch nicht genug beraten fühlst, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren. Alternativ kannst du uns zu unseren regulären Öffnungszeiten im Kampfsport Zentrum Schmid besuchen.

Für registrierte Kunden wird der Warenkorb automatisch im Kundenkonto gespeichert. Wenn Du nicht eingeloggt bist, bleibt der Warenkorb nach der letzten Anmeldung 60 Tage gespeichert.

Registrierte Kunden haben die Möglichkeit aktuelle und vergangene Bestellungen in ihrem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" einzusehen.

Du kannst einen Gutscheincode während des Bestellvorgangs im Feld "Gutscheincode eingeben" einlösen. Der entsprechende Rabatt wird vom Bestellwert abgezogen. Falls Dein Code als "ungültig" angezeigt wird, prüfe Deine Angaben und die Gutscheinbedingungen erneut und kontaktiere anderenfalls unseren Kundenservice.

Rechtliches & Datenschutz

Alle von Dir persönlich übermittelten Daten, einschließlich Deiner Zahlungsdaten, werden mit dem allgemein üblichen und sicheren Standard SSL (Secure Socket Layer) übertragen. SSL ist ein sicherer und erprobter Standard, der z.B. auch beim Onlinebanking Verwendung findet. Du erkennst eine sichere SSL-Verbindung unter anderem an dem angehängten "s" am http (https://) in der Adressleiste Deines Browsers oder am Schloss-Symbol im unteren Bereich Deines Browsers.

Wir bedienen uns im Übrigen geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um Deine bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweisen oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

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Hier geht es zu den AGB

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Reklamation & Garantie

Wenn Du einen mangelhaften oder defekten Artikel erhalten hast, wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird Dir bei der Reklamation behilflich sein.

Falls Du einen falschen Artikel erhalten hast, sende diesen bitte an uns zurück. Gebe im Rückgabeformular den Grund "Falscher Artikel" an. Alternativ kannst Du den Artikel auch ins Kampfsport Zentrum Schmid bringen und dort die Retoure veranlassen. 

Du kannst den Versandstatus Deiner Sendung jederzeit über den Tracking Link verfolgen, der Dir per E-Mail gesendet wurde. Bei weiteren Fragen zum Lieferstatus wende Dich bitte direkt an den jeweiligen Versandpartner.

Bei online gekauften Produkten hast Du ein gesetz­liches Widerrufs­recht von 14 Tagen. Stellst du später einen Mangel fest, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden, der ve rsuchen wird, mit dir gemeinsam eine Lösung zu finden.

Die Widerrufsbelehrung findest Du im Widerrufsrecht .

Rücksendung & Rückerstattung

Im Kampfsport Zentrum Schmid Online-Shop bestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Dafür müssen die Teile lediglich ungetragen und original verpackt sein. Denk daran, dass manche Produkte (z.B. die Behelfs-Mund-Masken oder Mundschutz) von der Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen sind. Ob dein Produkt bzgl. einer Rückgabe ausgeschlossen ist, findest du in den jeweiligen Produktdetailseiten.

Und so funktioniert’s:

Lege die Retoure bitte online in Deinem Kundenkonto im Menüpunkt "Meine Bestellungen" oder alternativ über das Rücksendeformular an. Danach lege dem Originalpaket den ausgefüllten Retourenschein bei und bringe das Retourenlabel am Paket an. Das Paket kannst Du beim jeweiligen Versandpartner abgeben.

Du kannst Dein Paket alternativ auch im Kampfsport Zentrum Schmid abgeben. In diesem Fall musst Du zuvor keinen Retourenschein erstellen.

Solltest Du mit einem bestellten Artikel nicht zufrieden sein, kannst Du diesen innerhalb Deines 14-tägigen Rückgaberechts an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass die Frist bei "Abholung vor Ort" ab dem Moment läuft, an dem Dein Paket im Kampfsport Zentrum Schmid eingetroffen ist.

Das Kampfsport Zentrum Schmid übernimmt keine Kosten für die der Rücksendung. Die Kosten der Rücksendung musst Du leider selbst tragen.

Aus ökologischen Gründen verfolgen wir das Ziel der Retourenvermeidung:

Jede Retoure bedeutet nicht nur für dich zusätzliche Arbeit, sondern belastet auch unsere Umwelt. Um dir und unserer Umwelt etwas Gutes zu tun, bitten wir dich bei der Größenauswahl besonders sorgfältig zu sein. In unserer Größenberatung findest du alles Wichtige zu Größen und der individuellen Passform der Produkte. Wir geben uns darüber hinaus besonders Mühe, alle wichtigen Eigenschaften und Besonderheiten der Produkte klar und deutlich darzustellen, um so falschen Bestellungen vorzubeugen.

Dadurch, dass die Kosten einer Retoure nicht vom Kampfsport Zentrum Schmid getragen werden, gibt es kein Retourenlabel. Lediglich einen Retourenschein, den du ausfüllen und der Rücksendung beilegen musst.

Ein direkter Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Bitte sende den nicht gewünschten Artikel zurück und gebe eine neue Bestellung auf.

Deine Rückzahlung erhältst Du auf gleichem Weg wie die Bezahlung. Wenn Du beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt hast, wird Dir der entsprechende Betrag auf Dein Kreditkartenkonto zurückgebucht.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du eine E-Mail Bestätigung zum Eingang der Ware. Nachdem die Prüfung der Ware erfolgt ist, erhältst Du eine separate E-Mail mit näheren Informationen zu Deiner Rückzahlung. Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Eine Rückerstattung dauert i.d.R. bis zu 10 Werktage.

Du kannst Deine Rücksendung auch vor Ort im Kampfsport Zentrum Schmid abwickeln. Hierzu benötigen wir die entsprechenden Artikel im originalen Versandkarton und deine Bestellnummer. 

Retourenkosten entfallen bei dieser Option der Rückgabe. 

Eine Rückerstattung erfolgt auch hier nach Prüfung der Ware auf ursprünglich gewählter Zahlungsmethode.

Es kann vorkommen, dass Du bei einer Bestellung mehrere Pakete von verschiedenen Versandpartnern erhältst. Bitte sende separate Pakete auch getrennt über den jeweiligen Versandpartner zurück. Alternativ kannst Du auch alle Pakete gesammelt im Kampfsport Zentrum Schmid abgeben.

Bitte bewahre den Karton auf, in dem die Bestellung zu Dir geschickt wurde und nutze diesen zur Rücksendung der Ware.

Versand & Lieferung

Aktuell betragen die Lieferzeiten 1-2 Wochen, insofern die Artikel auf Lager sind. Aufgrund der andauernden Corona-Pandemie, kann es zu zusätzlichen Verzögerungen kommen.

In der Regel erfolgt die Zustellung über unseren Hauptversandpartner DHL.

Die Sendungsverfolgung ist bei allen Transportdienstleistern möglich. Den Link, um den Status Deiner Sendung verfolgen zu können, erhältst Du in der Versandbestätigung. Da Deine Bestellung möglicherweise aus mehreren Paketen besteht oder mittels verschiedener Transportdienstleister versendet wird, kannst Du unter Umständen mehrere Links in unterschiedlichen E-Mails erhalten.

Du kannst Deine Bestellung über die Lieferoption "Abholung vor Ort" an das Kampfsport Zentrum Schmid liefern lassen. Bei dieser Option entfallen die Versandkosten. 

Mit der Lieferoption "Abholung vor Ort" kannst Du Deine gewählten Artikel online kaufen und im Kampfsport Zentrum Schmid versandkostenfrei abholen. Dazu wählst Du während des Bestellvorgangs "Abholung vor Ort" als Lieferart aus. Du wirst per E-Mail informiert, sobald die Artikel abholbereit sind. Du kannst Dein Paket dort innerhalb von 14 Tagen abholen. Bitte beachte, dass die 14-tägige Rückgabefrist ab dem Moment läuft, an dem das Paket im Kampfsport Zentrum Schmid eingetroffen und abholbereit ist.

Du kannst eine Person Deines Vertrauens dazu bevollmächtigen, Dein Paket für Dich im Kampfsport Zentrum Schmid abzuholen. Sofern Du bei der Abholung eine persönliche Beratung und Einweisung wünschst, empfehlen wir die Produkte selber abzuholen.

Wenn Du eine Anlieferung zu Dir nach Hause gewählt hast und das Paket nicht zugestellt werden konnte, kannst Du eine andere Person dazu bevollmächtigen, Dein Paket in einem Paket Shop abzuholen. Hierzu benötigst Du ein Formular zur Übertragung der Vollmacht auf einen Abholberechtigten.

Im Bestellprozess kannst Du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse festlegen.

Leider sind Lieferungen an Packstationen derzeit nicht möglich.

Eine Lieferung ist derzeit nur innerhalb Deutschlands möglich.

Eine Wunschterminlieferung wird derzeit leider nicht angeboten.

Zahlungsarten & Zahlung

Im Kampfsport Zentrum Schmid Online-Shop kansst Du grundsätzlich mit Kreditkarte (American Express, Visa und MasterCard), Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal, EPS, Maestro, Shop Pay, Klarna und PayPal bezahlen. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir uns das Recht vorbehalten, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Im Kampfsport Zentrum Schmid Online-Shop kannst Du bequem und sicher mit Deiner Kreditkarte bezahlen.

Die Übertragung Deiner Daten wird dabei durch eine sichere SSL-Verbindung geschützt. Für zusätzliche Sicherheit sorgt das 3D Secure Verfahren von Mastercard (Mastercard Identiy Check) und Visa (Verified by Visa) durch die sogenannte "Zwei-Faktor-Authentifizierung". Außerdem ist die Zahlung mit American Express möglich.

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Du sicher, einfach und schnell bezahlen kannst. Wenn Du PayPal als Zahlungsart wählst, wirst Du am Ende des Bestellvorgangs direkt auf die Webseite von PayPal weitergeleitet, auf der Du Deine registrierte E-Mail-Adresse sowie Dein Passwort eingibst. Weitere Informationen zu PayPal findest Du unter www.paypal.de.

Eine Ratenzahlung über PayPal ist möglich ab einem Bestellwert von 199€ bis maximal 5.000€.

Um die Ratenzahlung zu nutzen, wähle PayPal als Zahlungsart im Checkout aus und folge nach Bestätigen Deines Einkaufs den Schritten innerhalb Deines PayPal Kontos.

Ob Dir innerhalb Deines PayPal Kontos Ratenzahlung als mögliche Zahlungsart angezeigt wird, hängt von Deinen PayPal Konto Einstellungen ab.

Die finale Prüfung und die Bewilligung Deines Ratenkauf-Vertrags liegt bei PayPal.

Das Kampfsport Zentrum Schmid hat keinen Einfluss darauf, ob der Ratenkaufvertrag zwischen Dir und PayPal zustande kommt. Bei Fragen wenden Dich bitte direkt an den Kundenservice von PayPal.

Im Anschluss an Deine Bestellung erhältst Du eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Du die Rechnung herunterladen kannst. Du kannst die Rechnung entweder in Deinem Kundenkonto innerhalb der Bestellübersicht oder alternativ über das Rechnungsformular herunterladen.

Im Falle einer Rückerstattung erhältst Du Deine Rückzahlung auf gleichem Weg wie die Bezahlung. Wenn Du beispielsweise mit Kreditkarte bezahlt hast, wird Dir der entsprechende Betrag auf Dein Kreditkartenkonto zurückgebucht.

Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhältst Du eine E-Mail Bestätigung zum Eingang der Ware. Nachdem die Prüfung der Ware erfolgt ist, erhältst Du eine separate E-Mail mit näheren Informationen zu Deiner Rückzahlung. Bei weiteren Fragen wende Dich bitte an unseren Kundenservice. Eine Rückerstattung dauert i.d.R. bis zu 10 Werktage.